华东首家！时刻助手在苏州港华正式上线，助力燃气服务与延伸业务双提升！

2023年10月27日，时刻助手在苏州港华成功上线。香港中华煤气延伸业务营运总裁暨名气家董事总经理杨军、苏州港华燃气有限公司总经理马海涛等领导出席了上线仪式。

时刻助手作为燃气企业和员工开展燃气服务及延伸业务的统一移动终端，覆盖燃气的入户抄表、安检、维修，以及延伸业务的售前-中-后一体化上门服务场景，致力于提升客户服务效能，助力燃气企业降本增效。该项目的成功上线，标志着TLC名气云平台在苏州港华全面实现应用，实现统一的客户数据平台以及全渠道数据可视化，大力增强了客服数字资产价值。这不仅能够有效提升苏州港华燃气服务水平，还将进一步支撑燃气企业延伸业务发展，赋能燃气企业数字化转型。

香港中华煤气延伸业务营运总裁暨名气家董事总经理杨军表示：“苏州港华此次上线时刻助手，是集团数字化建设一个非常重要的里程碑，离不开双方的彼此信任和紧密配合。接下来，名气家将进一步深入燃气企业，从燃气企业实际业务需求及数据应用需求入手，不断完善时刻助手，打造包含‘燃气云、智慧厨房云、生活服务云’在内的名气云平台，以数字化工具驱动燃气企业各项业务的融合发展，与燃气企业精诚合作，共同探索集团第二增长曲线发展之路，共创新辉煌。”

苏州港华燃气有限公司总经理马海涛在上线仪式上表示：“此次时刻助手在苏州港华全业务全面上线，充分彰显了时刻助手贴合燃气企业客户服务管理需求的独特优势，是双方团队通力合作取得的阶段性丰硕成果。接下来，苏州港华将结合自身业务需求，充分运用系统功能解决业务痛点，实现数据随时抓、随时用，全力配合集团信息化建设工作在苏的深化落实。”

不同于第三方移动应用，时刻助手可以有效解决多平台运行时的信息同步和数据实时共享等问题，打通信息壁垒，与TCIS等系统互联互通，实现了业务数据的全面整合与集中管理，为燃气企业的运营和发展提供了更高效、更智能的支持；更值得一提的是，时刻助手还能助力企业员工开展延伸业务，提升工作效率。

作为华东区域第一家全面使用时刻助手的企业，苏州港华一线上门员工通过时刻助手不仅可以更高效地开展燃气服务，还可以进行紫荆销售、到家服务等延伸业务销售，拓展服务边界；在这个过程中，员工可以获得激励，而燃气企业的延伸业务也同样获得了发展，实现了多方共赢。

截至目前，时刻助手已在全国超80家燃气企业启用，接下来时刻助手将在杭州港华、泰州港华、宜兴港华和徐州港华等燃气企业陆续上线，帮助华东区域的燃气企业提升客户服务能力的同时，作为数字化工具赋能燃气企业延伸业务。

与此同时，时刻助手也将不断升级，围绕现场营销、企业运营管理、物联网联动等场景拓展更多实用性功能及服务，帮助燃气企业员工提升工作效率，实现燃气业务与延伸业务“双提升”。

数字经济时代，燃气企业数字化转型已成为必然趋势。作为统筹集团内地延伸业务发展的主体运营公司，名气家通过TLC名气云平台，已成功助力多家燃气企业实现客户服务的数字化升级。未来，名气家将不断强化数字化能力建设，引领燃气行业向数字化方向大步前进。