数字化实力再获肯定！名气云平台入选“2025十大智慧燃气优秀应用案例”

　　8月21日，由中国城市燃气协会主办的第十一届中国智慧燃气发展论坛在河南郑州召开。本届论坛以“韧性建设×产业联动：数智赋能燃气体系新范式”为主题，名气家受邀参与，和来自全国燃气行业主管部门领导、院士专家、企业负责人近500名代表齐聚，围绕燃气数智化转型的技术突破、场景落地与产业协同展开深度研讨，为行业高质量发展划定“路线图”。

　　会上，由名气家和腾讯云联合申报的“名气云平台”案例，赢得了中国城市燃气协会智能气网专业委员会及专家组的一致认可和高度评价，成功入选 “2025 引领燃气高质量发展・十大智慧燃气优秀应用案例”。

　　作为中国城市燃气协会智能气网专业委员会发布的权威名单，“智慧燃气优秀应用案例”评选旨在推进我国城市燃气行业智慧化、智能化健康发展，树立标杆示范。名气家高级副总裁刘建峰表示：“名气云平台的应用充分验证了‘云+大数据+AI+物联网’在燃气行业的规模化落地能力，为能源行业数字化转型提供了实践路径。”事实上，这已经是名气家第二次获此殊荣，去年就曾凭借“时刻助手&TCIS”，实现了燃气和延伸业务统一移动化管理，解决了以往燃气企业多个系统并行流程繁琐、操作复杂的痛点，首次入选“智慧燃气十佳应用案例奖”。

　　2025年，名气家加速AI赋能燃气业务，打造了智能安检、智能客服、服务智能体在内的一系列应用。这些实践覆盖从用户到员工、从服务到安全、从效率提升到体验优化的多维度升级，充分展现出“AI+燃气”的创新潜力与发展空间。名气家助理副总裁熊桂平在主题演讲中指出，接下来，名气家将携手合作伙伴继续探索AI在燃气行业的创新场景应用，打造具备行业特性的新质生产力，助力行业数字化转型和高质量发展。

　　名气家作为香港中华煤气延伸业务主体运营公司，通过统一的数字化平台——名气云平台，为香港及内地4500万家庭客户提供全场景、全生命周期的一体化体验。为持续提升平台能力，2023年名气家与腾讯云达成战略合作，双方在云平台、大数据、人工智能、物联网等领域开展深度合作，共同推动名气云平台的数字化底座升级与应用创新，助力燃气企业实现服务提效与业务增长。

　　依托腾讯TBDS等大数据产品和能力，名气家搭建了中华煤气集团大数据分析平台TAP，燃气企业可通过 TAP 精准判断客户状态，包括燃气具超期、灶具锈蚀等，及时洞察客户需求，方便员工提供燃气具以旧换新、上门清洗等定制化服务。目前，TAP平台已支撑延伸业务板块及70多家港华企业开展数据应用。

　　与此同时，依托腾讯云的AI算力与大模型技术，名气家持续推进AI在燃气行业客户服务与营销创新场景的落地应用，打造智能安检，提升燃气企业安检工作质量和效率；基于腾讯云大模型知识引擎，在员工上门服务一体化的移动终端——时刻助手App中推出“服务智能体”功能，缩短维修响应时间、提升服务效率的同时，为上门员工提供销售话术辅助，助力延伸业务开展。

　　面向未来，名气家将积极拥抱数字化生态，携手更多合作伙伴，不断拓展AI、大数据等在燃气安全、客户服务与营销创新等场景的融合应用，助力燃气企业全面提升管理能力和客户服务水平，共同迎接智慧燃气高质量发展的新未来。