喜报！时刻助手+TCIS入选2024智慧燃气十佳应用案例

在刚刚结束的第十届中国智慧燃气发展论坛上，备受瞩目的“2024引领燃气高质量发展•智慧燃气十佳应用案例”重磅发布。名气家凭借“时刻助手&TCIS”赢得了中国城市燃气协会智能气网专业委员会及专家团的一致认可和高度评价，入选《2024年智慧燃气优秀案例名录》，并荣获“智慧燃气十佳应用案例奖”。

▲中国城市燃气协会理事长刘贺明先生为获奖企业颁奖

中国智慧燃气发展论坛作为行业规模最大的交流盛会之一，影响力巨大，迄今已经成功举办十届。今年，论坛首次设立“智慧燃气十佳应用案例”奖项，旨在推动我国城市燃气行业智慧化、智能化健康发展，进一步了解我国智慧燃气发展现状，展示应用成果，培树典型。

对于此次获奖，名气家高级副总裁刘建峰表示：“本次名气家能够摘此殊荣，一方面是行业对名气家技术实力的认可，同时也是我们长期坚持自主产品研发和数字化创新的成果。未来名气家将继续聚焦数字化能力建设和核心技术研发创新，打造更符合燃气企业需求的数字化平台和工具，全面赋能燃气企业数字化转型加速；同时加强与合作伙伴的生态创新，积极拥抱数字化生态，共筑数智化新时代。”

关于时刻助手＆TCIS

TCIS作为服务燃气企业的客户管理系统，从1994年应用于中山港华开始，不断进行技术和功能迭代创新，目前服务港华集团近180家企业的3000多万燃气用户，助力燃气企业提升运营及管理效率。而时刻助手作为燃气企业和员工开展燃气服务和延伸业务的统一移动终端，基于TCIS系统的客户和工单信息，员工在上门服务中可以为用户提供安检、维修、延伸业务销售等服务。目前时刻助手已在114家企业上线，使用员工数超14000人，帮助员工实现燃气业务与延伸业务“双提升”。

“时刻助手+TCIS”实现了燃气业务和延伸业务统一移动化管理，解决了以往燃气企业多个系统并行流程繁琐、操作复杂的痛点，从管理端、员工端、用户端等全面赋能燃气企业数字化转型加速。

“时刻助手+TCIS”上线以来，在集团多家燃气企业取得了显著成效。新都港华燃气副总经理孟堃在案例分享中表示：“时刻助手+TCIS全线打通了燃气服务和延伸业务，实现了统一客服服务、统一作业终端、统一数据管理、统一延伸业务支撑。对于我们企业一线员工来说，在高效开展安检、维修等服务的同时，借助系统的大数据分析能精准判断客户燃气具使用情况和历史安检信息，可以有针对性地开展燃气具销售、安全家居等延伸业务，提升员工工作效率和个人收入；对于我们企业经营来说，时刻助手+TCIS显著减少了传统业务开展的繁琐流程，系统可以监管员工上门服务，通过网格化管理和快递式工单可以让用户实时在线了解工单状态，提升客户体验和满意度。”

作为集团数字化能力建设的重要组成部分，时刻助手和TCIS将持续升级和优化迭代，通过名气家平台优势，整合资源不断提升产品的易用性，围绕现场营销、企业运营管理、物联网联动、安全家居等场景拓展更多实用性功能及服务，帮助燃气企业员工提升工作效率，驱动传统燃气服务到延伸业务的一体化融合，打造燃气行业的新质生产力，为燃气企业创造第二增长曲线，助力燃气企业和行业数字化转型。